Garantia

Autenticidade, Garantia e Cuidados – Skala Pratas

Qualidade das Nossas Peças

Na Skala Pratas, trabalhamos exclusivamente com joias confeccionadas em Prata 925 legítima. Garantimos a autenticidade e a qualidade de todas as peças que disponibilizamos. Cada item é cuidadosamente selecionado e preparado com muito carinho pela nossa equipe antes de chegar até você.

Caso a peça apresente defeito de fabricação, você poderá solicitar atendimento dentro do prazo de 30 dias corridos, a contar da data de entrega informada pela transportadora.

Sobre a Oxidação da Prata

A oxidação é um processo natural da prata em contato com o ar, suor, produtos químicos e até a umidade.

Isso não significa perda de qualidade: a peça pode ser facilmente restaurada com limpeza.

Você pode realizar esse processo por meio de:

  • Métodos caseiros com produtos seguros;

  • Produtos específicos para limpeza de prata;

  • Ourives especializados.

Itens que Não São Cobertos pela Garantia

A garantia oferecida cobre apenas defeitos de fabricação. Não estão cobertos:

  • Quebra de correntes ou fechos;

  • Oxidação natural do metal;

  • Peças com partes faltando;

  • Arranhões, manchas ou amassados;

  • Perda ou opacidade de pedras;

  • Desgaste pelo uso contínuo;

  • Danos causados por mau uso;

  • Perda de resina ou detalhes decorativos.

Serviço de Reparo e Limpeza

Mesmo que sua peça não se enquadre nos critérios da garantia, oferecemos serviços de reparo e limpeza para as joias da Skala Pratas.

  • Os custos de envio e devolução são por conta do cliente;

  • O valor do serviço será informado conforme o tipo de reparo necessário.

Considerações Finais

Esta política foi criada para reforçar o compromisso da Skala Pratas com a transparência, a qualidade e o respeito aos nossos clientes.

Recomendamos que você consulte este conteúdo periodicamente, pois ele pode ser atualizado sem aviso prévio.

Dúvidas, sugestões ou solicitações devem ser feitas por e-mail, que será informado ao final desta Política.